为进一步规范临床护理工作，改善护理服务，提高护理质量，护理部于6月4日对全院护理人员进行“护士职业礼仪与行为规范”知识讲座培训。由护理部主任张岚主讲，院长罗勇出席了本次培训，参加人员100余人。

院长在会上作重要讲话，希望护理人员明白“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”的道理，积极改进护理服务方式，提高护理服务质量，提升患者满意度，打造我院护理服务品牌。

本次培训从礼仪的概述到护士的仪容仪表，护士职业素养基本礼仪知识到护士仪态仪表、沟通技巧等进行了深入浅出的讲解及示范。通俗易懂的课件、恰当准确的例子、优美标准的动作、有趣的互动使得现场气氛热烈，掌声不断。

通过此次培训，使礼仪规范深入人心，进一步深化了优质护理服务内涵，内强素质，外塑形象，营造健康向上的人文环境，不断提高我院护理人员整体素质，提升医院形象，使医院服务不断向着标准化、规范化、高品位化发展。